Smartfony

Zadzwoniłem do Apple. Takiego podejścia do klienta nie da się obronić [OPINIA]

przeczytasz w 2 min.

Jeśli dotychczas potrafiłeś usprawiedliwić nawet najbardziej antykonsumenckie działania i decyzje Apple’a, to musisz przyznać, że w tym roku firma ci tego nie ułatwia.

W kwietniu tego roku zadzwoniłem do Działu Obsługi Klienta Apple Store, podałem się za klienta wahającego się między iPhone’em 15 i 15 Pro oraz zapytałem o ilość pamięci RAM w tych telefonach. "Nie podajemy takich informacji" - usłyszałem od konsultantki. 

Bo widzicie, Apple z sobie znanych powodów stara się ukryć przed klientami część parametrów technicznych sprzedawanych urządzeń. Dotyczy to głównie wspomnianej pamięci operacyjnej oraz pojemności baterii. Oczywiście iPhone’y sprzedają się w milionach egzemplarzy, więc koniec końców te dane i tak jest stosunkowo łatwo znaleźć. Ale nie tak łatwo jak u dowolnej innej znanej mi marki, bo na oficjalnej stronie producenta tych informacji brakuje. 

W komentarzach pod kwietniowym artykułem na ten temat przeczytałem, że "debatuję o niczym", bo ilość pamięci RAM jest istotna "tylko w przypadku Androida". I że ukrywane dane i tak nie mają "żadnego znaczenia dla 99 proc. klientów". Czyżby? 

iPhone 15 nie dostał Apple Intelligence, bo ma za mało RAM-u

Poza Unią Europejską ruszyły właśnie otwarte testy Apple Intelligence. Nowe funkcje AI dostępne są na iPhonie 15 Pro i 15 Pro Max, podczas gdy wypuszczone w tym samym czasie modele iPhone 15 i 15 Plus zostały wykluczone. Dlaczego? 

"Technologiczny gigant już kilka miesięcy temu ustalił wewnętrznie, że 8 GB pamięci RAM to minimum potrzebne do uruchomienia Apple Intelligence" - informował już w czerwcu Mark Gurman z Bloomberga. Firma specjalnie się z tym nie kryje. Craig Federighi - starszy wiceprezes Apple’a ds. inżynierii oprogramowania - potwierdził na łamach podcastu The Talk Show Live, że mała ilość RAM-u jest “jednym z czynników”, dla których ubiegłoroczne iPhone 15 i 15 Plus nie dostały AI. 

iPhone 15 Pro i 15 Pro Max mają 8 GB RAM-u, a iPhone 15 i 15 Plus tylko 6 GB. Choć - jak już ustaliliśmy - Apple próbuje to ukryć. 

Apple wytrącił argumenty swoim zagorzałym fanom

W mojej ocenie ukrywanie przed klientami kluczowych parametrów technicznych i implementowanie 6 GB pamięci RAM w telefonie marki premium to zagrania antykonsumenckie. Nie brakuje jednak osób, które starały się politykę Apple’a bronić. Ale - umówmy się - już się nie da jej obronić. 

Po prostu nie da się już usprawiedliwiać oszczędzania na pamięci operacyjnej i prób zatajania tego przed klientami. Nie w sytuacji, gdy 9 miesięcy po premierze flagowego telefonu od pamięci operacyjnej uzależniana jest dostępność kluczowych funkcji. 

I tak oto wielka korporacja swoimi ostatnimi działaniami odbiera argumenty zagorzałym fanom, którzy stawali w jej obronie w sytuacji, gdy ktoś ośmielił się ją skrytykować. 

Komentarze

34
Zaloguj się, aby skomentować
avatar
Komentowanie dostępne jest tylko dla zarejestrowanych użytkowników serwisu.
  • avatar
    SerwusX
    14
    6 GB w urządzeniach z segmentu premium? 2018 dzwonił, pytał gdzie są jego telefony.
    • avatar
      Sneer
      12
      "Zadzwoniłem do Apple" problem w tym też że to wymuszone postępowanie przez apple. Nie mają e-maila na który można napisać by uzyskać pomoc, przez to wymuszają kontakt telefoniczny. E-mail to technologia mająca blisko 50 lat a oni tego nie potrafią ogarnąć. Na infolinii można się z nimi przegadywać ale twarde dane czy realną pomoc trudno uzyskać, kup nowy telefon i siedź cicho.
      • avatar
        fujiyama
        10
        Użytkownicy Apple już tak mają, że cokolwiek firma nie zrobi to jest wspaniałe. Jak bije mocno to znaczy, że kocha.
        • avatar
          Silver
          5
          A wystarczyłoby obejrzeć jakiś filmik pokroju "disassembly Iphone 15" i sprawdzić jakie elementy używają (mało jest takich materiałów, ale z powodzeniem idzie doszukać w się popularnych urządzeniach). No tylko po co użyszkodnik ajfona ma mieć głowę do takich rzeczy.
          Rozumiem, że są pewne debilne wręcz ograniczenia i od strony producenta to anty-PR ale skoro jest internet warto było z niego skorzystać. Osobiście podobnie jak wiele osób po takiej akcji omijałbym takiego producenta.
          • avatar
            theng
            5
            6 GB!? I cena 3,5 tysiąca. LOL
            • avatar
              Rabarbarr
              5
              Trzeba być niezłym frajerem żeby za taki szajs dawać tyle hajsu.
              • avatar
                Aranda
                4
                Dziwne kiedy firma ukrywa parametry urządzeń przed kleintami. Powiedziałbym nawet nienormalne. Z jakiego powodu takie tajemnice?
                • avatar
                  Tomek Stiller
                  -8
                  Jest Miron, jest Apple, musi być hejt. Czy faktycznie się nie da obronić? Spójrzmy top3 najlepiej sprzedających się telefonów na świecie? Do tego może jeszcze do tego top3 najwyżej wycenianych firm na świecie. Hmmm.... Ah, zapomniałem, że to tylko opinia ;)

                  Witaj!

                  Niedługo wyłaczymy stare logowanie.
                  Logowanie będzie możliwe tylko przez 1Login.

                  Połącz konto już teraz.

                  Zaloguj przez 1Login